Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa nn99 ("Chúng tôi", "Công ty", "nn99") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ nn99.one và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng nn99, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và bắn cá.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của nn99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi thành viên được phép rút tiền thưởng từ khuyến mãi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nn99, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực địa lý được ph ép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống nn99.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. nn99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà thành viên cung cấp.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại nn99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho nn99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

nn99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, đồng thời yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, v.v.) theo quy trình KYC (Know Your Customer).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản nn99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản chính chủ của thành viên đã đăng ký.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Để rút tiền, thành viên cần:

• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Rút về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp tiền.
• Đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu (nếu có số dư thưởng).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.3 Phí giao dịch: nn99 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do thành viên chịu.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

nn99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại nn99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• nn99 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lợi dụng hoặc gian lận.
• Thành viên không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch, trừ khi được cho phép rõ ràng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của nn99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ nn99 cho mục đích bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của nn99.

nn99 có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

nn99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nn99 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết từ nền tảng nn99.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

8.2 nn99 chấm dứt tài khoản: nn99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nn99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của nn99, thành viên nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nn99 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của nn99 là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Điều Khoản Chung

10.1 Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

10.2 Không từ bỏ quyền: Việc nn99 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

10.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

10.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của nn99 qua email [email protected] hoặc live chat trên trang web.